Informatieverplichtingen
Informatieverplichtingen Klantenservice
Hieronder informeren we je over het verzamelen van persoonsgegevens bij het verzamelen van klantgegevens via een webportaal. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die aan jou persoonlijk gekoppeld kunnen worden, bijv. naam, adres, e-mailadressen, telefoonnummer.
1. Contactgegevens en gegevensbeschermingsfunctionaris van het bedrijf
De verantwoordelijke partij volgens § 4 lid 7 DS-GVO is PURELEI GmbH, GottliebDaimler-Str. 10, 68165 Mannheim, +49621 87949885, e-mail: datenschutz@purelei.com; gdpr@purelei.com. De externe functionaris voor gegevensbescherming van PURELEI GmbH kan worden gecontacteerd op het bovenstaande adres, ter attentie van de afdeling gegevensbescherming.
2. Doeleinden van de gegevensverwerking en rechtsgrondslag
(1) Gegevens worden door ons verzameld, opgeslagen en indien nodig doorgegeven voor zover dit nodig is om de klant alle diensten van het bedrijf te kunnen leveren. Het verzamelen, opslaan en doorgeven vindt daarom plaats ten behoeve van precontractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene op basis van artikel 6, lid 1, zin 1, letter b DS-GVO en ten behoeve van de contractuele uitvoering en op basis van artikel 6, lid 1, zin 1, letter b DS-GVO. Als dergelijke gegevens niet worden verstrekt, kan dit betekenen dat de belanghebbende of de klant niet kan worden bediend en dat contractuele verplichtingen niet kunnen worden nagekomen.
Wij geven de persoonsgegevens door aan de verantwoordelijke medewerkers/afdelingen van het bedrijf en aan de bestaande geïnteresseerde of klant.
Verdere verwerking vindt alleen plaats als je toestemming hebt gegeven of als er een wettelijke machtiging is.
In sommige gevallen maken we gebruik van externe dienstverleners die gevestigd zijn in de Europese Economische Ruimte om je gegevens te verwerken. Deze dienstverleners zijn zorgvuldig door ons geselecteerd, hebben een schriftelijke opdracht ontvangen en zijn gebonden aan onze instructies. Ze worden regelmatig door ons gecontroleerd. De dienstverleners geven deze gegevens niet door aan derden, maar maken ze openbaar na de uitvoering van het contract en het einde van de wettelijke bewaartermijnen, tenzij je toestemming hebt gegeven voor extra opslag.
(2) Wij handhaven up-to-date technische maatregelen om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen. Ze zijn in elk geval aangepast aan de huidige stand van de techniek.
3. Ticketverwerking Om jou als klant goed te kunnen raadplegen en ook om snel te kunnen reageren bij klachten, moeten we je mails verwerken. Dit gebeurt op de wettelijke basis van de overeenkomst volgens Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dus het gerechtvaardigd belang, als het contract al is nagekomen. De bewaartermijn is 2 jaar. De gegevens worden verwerkt door onze medewerkers en externe dienstverleners van het ticketsysteem.
4. Bewaartermijn van gegevens
Als we je gegevens niet verwerken voor operationele doeleinden, bewaren we de verzamelde gegevens voor waarschuwingsdoeleinden totdat het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld is vervuld en niet langer nodig is. Je gegevens worden ook verwijderd als opslag niet is toegestaan. Na deze periode worden de voor deze procedure verzamelde gegevens verwijderd of geblokkeerd als verwijdering niet mogelijk is.
5. Je rechten inzake gegevensbescherming
Je hebt het recht om ons te allen tijde om informatie te vragen over de persoonlijke gegevens die wij over jou hebben opgeslagen (artikel 15 DS-GVO). Dit geldt ook voor de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie deze gegevens worden doorgegeven en het doel van de opslag. Daarnaast heb je het recht om correctie te eisen onder de voorwaarden van artikel 16 DS-GVO en/of verwijdering onder de voorwaarden van artikel 17 DS-GVO en/of beperking van de verwerking onder de voorwaarden van artikel 18 DS-GVO. Bovendien kunt u op elk moment - voor zover de gegevens nog door ons zijn opgeslagen - de overdracht van gegevens eisen op grond van de voorwaarden van artikel 20 DS-GVO.
In geval van verwerking van persoonsgegevens voor het uitvoeren van taken van algemeen belang (artikel 6, lid 1, eerste zin, punt e) van de GDPR) of voor het uitvoeren van gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, eerste zin, punt f) van de GDPR), kun je op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens met werking voor de toekomst. In geval van bezwaar moeten we afzien van verdere verwerking van je gegevens voor de bovengenoemde doeleinden, tenzij,
- er dwingende legitieme gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of
- de verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
Als de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die wordt uitgevoerd op basis van de toestemming totdat deze wordt ingetrokken (artikel 7, lid 3 DS-GVO). Onder de voorwaarden van artikel 21